۵ مزیت برندسازی برای کسب‌وکارها؛ چرا باید روی برند سرمایه‌گذاری کنیم؟
فرض کنید صاحب یک کسب‌وکار موفق هستید. مشتریان شما را می‌شناسند، محصولاتتان فروش خوبی دارند و درآمد کسب‌وکارتان رضایت‌بخش است. در چنین شرایطی، چرا باید زمان و هزینه بیشتری برای برندسازی صرف کنید؟
آیا برندسازی فقط برای کسب‌وکارهایی است که هنوز شناخته نشده‌اند و می‌خواهند نام خود را به بازار معرفی کنند؟
پاسخ منفی است. مزایای برندسازی فراتر از افزایش شهرت و دیده‌شدن هستند. یک برند قدرتمند می‌تواند به ایجاد ارزش اقتصادی، افزایش وفاداری مشتریان، توسعه کسب‌وکار و پذیرش محصولات جدید کمک کند.
البته این مزایا به‌صورت خودکار و صرفاً با طراحی لوگو یا افزایش تبلیغات به دست نمی‌آیند. برندسازی زمانی می‌تواند به یک سرمایه‌گذاری ارزشمند تبدیل شود که بر پایه شناخت بازار، جایگاه‌یابی درست، ارائه ارزش واقعی به مشتری و اجرای منسجم شکل گرفته باشد.
در این مقاله از مجله آموزشی رساوا، پنج مزیت مهم برندسازی را بررسی می‌کنیم و توضیح می‌دهیم که چگونه می‌توان از اعتبار برند برای ایجاد ارزش بلندمدت در کسب‌وکار استفاده کرد.
آیا برندسازی هزینه است یا سرمایه‌گذاری؟
برندسازی اصولی به زمان، تخصص و منابع مالی نیاز دارد. شناخت بازار، تحلیل رقبا، تعریف هویت برند، تعیین جایگاه در بازار، بهبود تجربه مشتری و ایجاد ارتباطات بازاریابی منسجم، همگی ممکن است هزینه‌بر باشند.
به همین دلیل، بعضی کسب‌وکارها ترجیح می‌دهند به‌جای سرمایه‌گذاری بلندمدت روی برند، به فعالیت‌های کوتاه‌مدتی مانند تبلیغات مقطعی یا افزایش بازدید شبکه‌های اجتماعی بسنده کنند.
اما تفاوت مهمی میان هزینه‌کردن و سرمایه‌گذاری وجود دارد.
هزینه‌ای که بدون هدف روشن انجام شود، ممکن است منابع کسب‌وکار را هدر دهد. در مقابل، سرمایه‌گذاری روی برند با هدف ایجاد ارزش بلندمدت انجام می‌شود؛ ارزشی که می‌تواند در قالب افزایش ترجیح مشتری، تکرار خرید، قدرت قیمت‌گذاری یا فرصت‌های توسعه کسب‌وکار ظاهر شود.
البته برندسازی نیز مانند سایر سرمایه‌گذاری‌ها تضمین‌کننده بازگشت سرمایه نیست. نتیجه آن به کیفیت اجرا، شرایط بازار، عملکرد واقعی کسب‌وکار و تناسب استراتژی برند با نیازهای مشتریان بستگی دارد.
با این مقدمه، بیایید پنج مزیت اصلی برندسازی را بررسی کنیم.
مزیت اول: ایجاد ارزش ویژه برند (Brand Equity)
یکی از مهم‌ترین مزایای برندسازی، ایجاد و تقویت ارزش ویژه برند یا Brand Equity است.
ارزش ویژه برند به ارزشی اشاره دارد که نام، اعتبار و تداعی‌های ذهنی یک برند به محصول یا خدمت آن اضافه می‌کنند. این ارزش می‌تواند بر انتخاب مشتری، برداشت او از کیفیت و حتی تمایلش به پرداخت قیمت بالاتر تأثیر بگذارد.
برای درک بهتر موضوع، دو تولیدکننده ظروف چینی را در نظر بگیرید که محصولاتی با کیفیت و ویژگی‌های تقریباً مشابه عرضه می‌کنند.
مشتری درباره محصول تولیدکننده اول اطلاعات زیادی ندارد و بیشتر بر اساس قیمت و مشخصات محصول تصمیم می‌گیرد. اما درباره تولیدکننده دوم، شناخت قبلی، اعتماد یا تجربه مثبتی دارد.
در چنین شرایطی، ممکن است مشتری محصول تولیدکننده دوم را ترجیح دهد یا حاضر باشد برای آن مبلغ بیشتری بپردازد؛ زیرا در تصمیم خرید او، علاوه بر ویژگی‌های محصول، اعتبار برند نیز نقش دارد.
برند چگونه به محصول ارزش اضافه می‌کند؟
دیوید آکر، از نظریه‌پردازان شناخته‌شده مدیریت برند، چارچوب‌هایی برای درک ارزش ویژه برند ارائه کرده است. در این چارچوب‌ها، عواملی مانند آگاهی از برند، وفاداری مشتری، کیفیت ادراک‌شده و تداعی‌های مرتبط با برند اهمیت دارند.
برای مثال، ممکن است دو لیوان از نظر کارکرد مشابه باشند، اما محصولی که نام یک برند معتبر را دارد، به دلیل طراحی، تجربه قبلی مشتری یا اعتبار آن برند، ارزشمندتر تلقی شود.
البته تفاوت قیمت همیشه به معنای ارزش ویژه بیشتر نیست؛ کیفیت مواد اولیه، طراحی، هزینه توزیع و عوامل دیگر نیز می‌توانند بر قیمت اثر بگذارند. اما زمانی که بخشی از تفاوت در انتخاب مشتری ناشی از اعتبار و تصویر ذهنی برند باشد، با یکی از جلوه‌های ارزش ویژه برند مواجه هستیم.
ارزش ویژه برند چه تأثیری بر فروش دارد؟
ارزش ویژه برند می‌تواند به کسب‌وکار کمک کند تا:
- در میان محصولات و خدمات مشابه، بیشتر مورد توجه مشتری قرار بگیرد.
- در صورت وجود ارزش واقعی و ادراک‌شده، قدرت قیمت‌گذاری بیشتری داشته باشد.
- از شناخت و اعتماد قبلی مشتریان بهره‌مند شود.
- رابطه‌ای ماندگارتر با مشتریان ایجاد کند.
- در تصمیم‌گیری خرید، از مزیت رقابتی برخوردار شود.
بنابراین، محصول دیگر صرفاً مجموعه‌ای از ویژگی‌های فیزیکی نیست؛ نام و اعتبار برند نیز می‌تواند در انتخاب آن نقش داشته باشد.
مزیت دوم: افزایش ارزش مالی برند (Brand Value)
ارزش ویژه برند و ارزش مالی برند دو مفهوم مرتبط، اما متفاوت هستند.
ارزش ویژه برند بیشتر به تأثیر نام و تصویر برند بر ادراک و رفتار مشتری مربوط می‌شود؛ درحالی‌که ارزش مالی برند به ارزش اقتصادی منتسب به خود برند اشاره دارد.
برند می‌تواند یک دارایی نامشهود برای شرکت باشد؛ دارایی‌ای که برخلاف ساختمان، تجهیزات یا موجودی انبار، شکل فیزیکی ندارد، اما ممکن است در ایجاد درآمد و ارزش اقتصادی نقش مهمی ایفا کند.
چرا ارزش مالی برند اهمیت دارد؟
هنگام ارزیابی یک شرکت، تنها دارایی‌های فیزیکی آن اهمیت ندارند. توانایی درآمدزایی، چشم‌انداز آینده، روابط تجاری، مالکیت فکری و سایر دارایی‌های نامشهود نیز ممکن است در ارزش‌گذاری نقش داشته باشند.
یک برند معتبر می‌تواند یکی از این دارایی‌ها باشد؛ به‌ویژه زمانی که مشتریان به نام آن اعتماد دارند، محصولاتش را ترجیح می‌دهند یا ارتباط خود را با آن حفظ می‌کنند.
پژوهش Barth و همکاران در سال ۱۹۹۸ با عنوان Brand Values and Capital Market Valuation رابطه میان ارزش برند و ارزیابی بازار سرمایه را بررسی کرده است. این حوزه پژوهشی نشان می‌دهد که ارزش برند صرفاً موضوعی تبلیغاتی نیست و می‌تواند از منظر اقتصادی نیز مورد بررسی قرار بگیرد.
البته ارزش‌گذاری برند به روش محاسبه، فرض‌های مورد استفاده، بازار و اطلاعات مالی در دسترس بستگی دارد. بنابراین، نمی‌توان بدون ارزیابی تخصصی، ارزش یک نام تجاری را عددی قطعی در نظر گرفت.
برند قدرتمند چگونه به آینده کسب‌وکار کمک می‌کند؟
فرض کنید کسب‌وکاری سال‌ها برای ایجاد اعتماد مشتریان و تثبیت جایگاه خود تلاش کرده است. اکنون با ورود رقبای جدید، تغییر فناوری یا تحول در بازار مواجه می‌شود.
اگر تمام مزیت آن کسب‌وکار به یک محصول مشخص محدود باشد، تغییر شرایط ممکن است آسیب جدی به آن وارد کند. اما اگر برند معتبری ساخته باشد، ممکن است از مزایایی مانند شناخت بازار، اعتماد مشتریان و اعتبار نام تجاری برای سازگاری بهتر با شرایط جدید استفاده کند.
برای مثال، سونی در طول فعالیت خود در حوزه‌های مختلفی از فناوری و محصولات الکترونیکی حضور داشته است. اعتبار این نام تجاری می‌تواند در کنار توانایی فنی، سرمایه‌گذاری و مدیریت مناسب، به پذیرش محصولات و فعالیت‌های جدید کمک کند؛ هرچند موفقیت در بازارهای جدید به عوامل متعددی وابسته است.
یک برند قدرتمند می‌تواند به کسب‌وکار کمک کند در زمان تغییر مسیر، از نقطه‌ای جلوتر از یک کسب‌وکار کاملاً ناشناخته شروع کند.
مزیت سوم: افزایش وفاداری مشتریان
جذب مشتری جدید مهم است، اما حفظ مشتریان فعلی نیز می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر عملکرد مالی کسب‌وکار داشته باشد.
فرض کنید مشتری امروز از شما خرید می‌کند و دیگر هرگز برنمی‌گردد. برای ایجاد فروش بعدی باید دوباره توجه مشتریان بالقوه را جلب کنید، اعتماد بسازید و آن‌ها را به خرید ترغیب کنید.
حالا شرایطی را تصور کنید که همان مشتری دوباره خرید می‌کند، محصولات جدید شما را بررسی می‌کند و کسب‌وکارتان را به دیگران پیشنهاد می‌دهد.
در این حالت، رابطه با مشتری می‌تواند در طول زمان ارزش بیشتری ایجاد کند.
چرا مشتریان وفادار برای کسب‌وکار مهم هستند؟
مشتریان از نظر میزان خرید، هزینه خدمت‌رسانی و ارزش بلندمدت یکسان نیستند. برخی مشتریان خریدهای مکرر انجام می‌دهند و برخی دیگر ممکن است تنها یک‌بار از کسب‌وکار خرید کنند.
اصل پارتو در بازاریابی گاهی برای توضیح این موضوع به کار می‌رود که سهم بزرگی از نتایج ممکن است از بخش کوچکی از عوامل حاصل شود. برای مثال، در برخی کسب‌وکارها، گروه محدودی از مشتریان سهم قابل‌توجهی از فروش یا سود را ایجاد می‌کنند.
بااین‌حال، نسبت معروف ۸۰ به ۲۰ یک قانون ثابت برای همه شرکت‌ها نیست و باید با استفاده از داده‌های واقعی هر کسب‌وکار بررسی شود.
نکته اصلی این است که شناخت مشتریان ارزشمند و ایجاد دلایل منطقی برای بازگشت آن‌ها می‌تواند بخشی از استراتژی رشد کسب‌وکار باشد.
فردریک رایشهلد و ویلیام ساسر نیز در مقاله شناخته‌شده خود با عنوان Zero Defections: Quality Comes to Services که در سال ۱۹۹۰ در Harvard Business Review منتشر شد، به اهمیت حفظ مشتری و ارتباط آن با سودآوری در کسب‌وکارهای خدماتی پرداختند.
میزان تأثیر وفاداری بر سودآوری در صنایع مختلف یکسان نیست؛ اما خرید مجدد، کاهش ریزش مشتری و معرفی کسب‌وکار به دیگران می‌توانند در بسیاری از مدل‌های تجاری اهمیت داشته باشند.
برندینگ چگونه وفاداری مشتری را افزایش می‌دهد؟
وفاداری مشتری فقط نتیجه علاقه به نام یک شرکت نیست. کیفیت پایدار، تجربه مناسب، اعتماد، تناسب محصول با نیاز مشتری و ارتباطات مؤثر نیز در این رابطه نقش دارند.
برندسازی زمانی می‌تواند به وفاداری کمک کند که وعده برند با تجربه واقعی مشتری هماهنگ باشد.
برای مثال، اگر یک هتل خود را به‌عنوان انتخابی قابل‌اعتماد برای سفرهای خانوادگی معرفی می‌کند، باید این جایگاه را در کیفیت خدمات، پاکیزگی، امکانات، رفتار کارکنان و رسیدگی به شکایت‌ها نیز نشان دهد.
در چنین شرایطی، مشتری صرفاً برای یک اقامت خرید نمی‌کند؛ بلکه ممکن است به دلیل تجربه مثبتی که می‌شناسد، دوباره همان هتل را انتخاب کند.
در برخی موارد، مشتریان حتی به جامعه‌ای پیرامون برند تبدیل می‌شوند. پژوهش‌های مربوط به جوامع برند نشان می‌دهند که ارتباط افراد با چنین جوامعی می‌تواند با وفاداری و واکنش آن‌ها به تجربه‌های مختلف برند ارتباط داشته باشد.
بنابراین، یکی از مزایای برندسازی این است که می‌تواند به ایجاد رابطه‌ای کمک کند که مشتری را به بازگشت، تعامل و معرفی کسب‌وکار به دیگران ترغیب می‌کند.
مزیت چهارم: توسعه کسب‌وکار با فرنچایز و جذب سرمایه‌گذار
فرض کنید صاحب یک رستوران یا هتل موفق هستید و تصمیم می‌گیرید فعالیت خود را گسترش دهید.
یک روش این است که از درآمد کسب‌وکار فعلی استفاده کنید، تجهیزات جدید بخرید و شعبه دیگری راه‌اندازی کنید. این روش ممکن است مؤثر باشد، اما سرعت توسعه را به میزان سرمایه و منابع در دسترس خودتان محدود می‌کند.
اگر برند، سیستم مدیریتی و مدل کسب‌وکار شما اعتبار پیدا کرده باشند، روش‌های دیگری نیز برای توسعه مطرح می‌شوند؛ از جمله جذب سرمایه‌گذار، اعطای حق امتیاز و در برخی شرایط، استفاده از تأمین مالی بانکی.
فرنچایز چیست و چه ارتباطی با برندسازی دارد؟
فرنچایز (Franchise) یا اعطای حق امتیاز، مدلی از توسعه کسب‌وکار است که در آن یک طرف، تحت شرایط و استانداردهای مشخص، اجازه استفاده از برند و سیستم کسب‌وکار خود را به طرف دیگر می‌دهد.
در این مدل، بهره‌بردار یا سرمایه‌گذار می‌تواند با سرمایه و منابع خودش فعالیت کند، اما باید الزامات توافق‌شده درباره برند، کیفیت، عملیات و تجربه مشتری را رعایت کند.
مک‌دونالد نمونه شناخته‌شده‌ای از کسب‌وکارهایی است که از مدل فرنچایز در شبکه گسترده رستوران‌های خود استفاده می‌کنند. این ساختار به توسعه شبکه از طریق همکاری با شرکای مستقل کمک می‌کند، بدون اینکه تمام شعب لزوماً به‌صورت مستقیم تحت مالکیت شرکت مادر باشند.
البته فرنچایز صرفاً فروش یک نام یا لوگو نیست. برای اجرای موفق آن، کسب‌وکار باید فرایندهای استاندارد، دستورالعمل‌های عملیاتی، آموزش، نظام نظارت و سازوکار کنترل کیفیت داشته باشد.
عملکرد نامناسب یک شعبه می‌تواند بر تصویر کل برند تأثیر بگذارد. به همین دلیل، برندسازی اصولی باید در کنار استانداردسازی عملیات و توانایی حفظ کیفیت قرار بگیرد.
اعتبار برند چه کمکی به جذب سرمایه‌گذار می‌کند؟
یکی دیگر از مسیرهای توسعه کسب‌وکار، جذب سرمایه‌گذار یا شریک تجاری است.
فرض کنید یک مجموعه هتلداری قصد دارد هتل دیگری راه‌اندازی کند، اما نمی‌خواهد تمام سرمایه موردنیاز را از منابع شخصی خود تأمین کند.
اگر این مجموعه سابقه موفق، مدل کسب‌وکار قابل‌دفاع، برنامه توسعه روشن و برند معتبری داشته باشد، ممکن است بتواند برای پروژه جدید با سرمایه‌گذاران وارد مذاکره شود.
در چنین شرایطی، اعتبار برند می‌تواند یکی از عوامل مؤثر در جلب اعتماد باشد. بااین‌حال، سرمایه‌گذار علاوه بر برند، به سودآوری، جریان نقدی، ریسک‌های پروژه، کیفیت مدیریت و بازده مورد انتظار نیز توجه می‌کند.
بنابراین، داشتن برند قوی به معنای تضمین جذب سرمایه نیست؛ بلکه می‌تواند بخشی از ظرفیت کسب‌وکار برای ارائه یک فرصت سرمایه‌گذاری قابل‌دفاع باشد.
آیا توسعه کسب‌وکار با برند همیشه موفقیت‌آمیز است؟
خیر. توسعه از طریق فرنچایز، جذب سرمایه یا تأمین مالی به شرایط صنعت، ساختار حقوقی، کیفیت سیستم مدیریتی و توانایی نظارت بر فعالیت‌های جدید وابسته است.
برای مثال، اگر یک هتل نتواند کیفیت خدمات خود را در شعبه فعلی به‌صورت پایدار حفظ کند، توسعه سریع شبکه آن ممکن است به اعتبار برند آسیب بزند.
پیش از توسعه باید مطمئن شد که موفقیت کسب‌وکار صرفاً به حضور دائمی مالک وابسته نیست و فرایندهای اصلی آن قابلیت تکرار دارند.
برند زمانی به ابزار توسعه تبدیل می‌شود که علاوه بر نام معتبر، یک مدل عملیاتی قابل‌اجرا و قابل‌کنترل پشت آن وجود داشته باشد.
مزیت پنجم: عرضه آسان‌تر محصولات و خدمات جدید
فرض کنید شرکتی سال‌ها در تولید کفش فعالیت کرده و در بازار خود به اعتبار مناسبی رسیده است. اکنون تصمیم می‌گیرد خط تولید کیف یا پوشاک را نیز راه‌اندازی کند.
اگر شرکت برای مشتریان ناشناخته باشد، باید از ابتدا اعتماد ایجاد کند و درباره کیفیت محصول جدید به بازار اطلاع‌رسانی کند.
اما اگر یک برند معتبر داشته باشد، بخشی از مشتریان از قبل با نام، ارزش‌ها و کیفیت محصولات آن آشنا هستند. این شناخت می‌تواند پذیرش محصول جدید را آسان‌تر کند؛ البته به شرط آنکه محصول تازه با انتظارات مشتریان و اعتبار برند تناسب داشته باشد.
توسعه برند (Brand Extension) چیست؟
توسعه برند به استفاده از یک برند موجود برای عرضه محصول یا خدمت در یک دسته جدید گفته می‌شود.
برای مثال، اپل که با محصولات رایانه‌ای شناخته شده بود، بعدها وارد حوزه تلفن همراه، ساعت هوشمند و محصولات دیگر شد. شناخت قبلی مشتریان از این شرکت می‌توانست در جلب توجه به محصولات جدید نقش داشته باشد؛ هرچند موفقیت هر محصول به کیفیت، کارکرد، قیمت و رقابت بازار نیز وابسته است.
در چنین شرایطی، برند موجود می‌تواند بخشی از شناخت و اعتماد قبلی مشتری را به محصول جدید منتقل کند.
بااین‌حال، هر توسعه‌ای موفق نیست. اگر یک برند بدون توجه به تناسب محصول جدید با هویت و توانایی‌های خود وارد بازاری کاملاً متفاوت شود، ممکن است مشتریان آن را نپذیرند یا حتی تصویر قبلی برند آسیب ببیند.
بنابراین، توسعه برند به معنای استفاده بی‌قیدوشرط از یک نام شناخته‌شده برای هر محصولی نیست. انتخاب دسته محصول، شناخت بازار و ارزیابی تناسب میان برند و محصول جدید اهمیت زیادی دارد.
برند قوی چگونه ورود محصول جدید به بازار را آسان‌تر می‌کند؟
شناخت قبلی برند ممکن است نیاز به معرفی اولیه را کاهش دهد. مشتریان از قبل می‌دانند شرکت چه کسی است و ممکن است برای امتحان محصول جدید آمادگی بیشتری داشته باشند.
در این حالت، کسب‌وکار همچنان به تحقیق بازار، توسعه محصول، قیمت‌گذاری، توزیع و بازاریابی نیاز دارد؛ اما ممکن است برای ایجاد اعتماد اولیه، از نقطه‌ای جلوتر از یک برند ناشناخته شروع کند.
از طرف دیگر، اگر محصول جدید با انتظارات مشتریان هماهنگ نباشد، اعتبار قبلی برند به‌تنهایی نمی‌تواند موفقیت آن را تضمین کند.
در نتیجه، برند می‌تواند دارایی ارزشمندی برای نوآوری و توسعه محصولات آینده باشد؛ به شرط آنکه تصمیم‌های توسعه بر اساس شناخت بازار و تناسب محصول با برند انجام شوند.
چگونه از مزایای برندسازی برای رشد کسب‌وکار استفاده کنیم؟
شناخت مزایای برندسازی زمانی ارزشمند است که به تصمیم‌های عملی منجر شود. برای استفاده بهتر از ظرفیت برند، می‌توانید از این مسیر شروع کنید:
۱. وضعیت فعلی برند را ارزیابی کنید.
بررسی کنید مشتریان شما را با چه ویژگی‌هایی می‌شناسند، چرا از شما خرید می‌کنند و چه عواملی باعث می‌شوند به سراغ رقبا بروند.
۲. مخاطبان هدف را دقیق‌تر بشناسید.
مشخص کنید برای چه گروهی ارزش ایجاد می‌کنید و چه نیاز یا مسئله‌ای را بهتر از گزینه‌های دیگر پاسخ می‌دهید.
۳. جایگاه متمایزی برای برند تعریف کنید.
به‌جای تلاش برای مناسب‌بودن برای همه، مشخص کنید برند شما قرار است با چه ویژگی‌ها و مزایایی در ذهن مخاطبان هدف شناخته شود.
۴. وعده برند را در تجربه مشتری اجرا کنید.
کیفیت محصول، خدمات، ارتباطات و رفتار سازمانی باید با تصویری که از برند ارائه می‌کنید هماهنگ باشند.
۵. نتایج را با شاخص‌های مناسب بسنجید.
بسته به هدف، می‌توانید شاخص‌هایی مانند آگاهی از برند، نرخ خرید مجدد، حفظ مشتری، ترجیح برند، حاشیه سود و عملکرد محصولات جدید را بررسی کنید.
این شاخص‌ها به شما کمک می‌کنند ارزیابی کنید که سرمایه‌گذاری روی برند تا چه اندازه به اهداف کسب‌وکار نزدیک شده است.
جمع‌بندی: پنج مزیت مهم سرمایه‌گذاری روی برند
برندسازی اصولی می‌تواند مزایایی ایجاد کند که فراتر از شناخته‌شدن نام یک کسب‌وکار هستند. پنج مزیت اصلی عبارت‌اند از:
۱. ایجاد ارزش ویژه برند: نام و اعتبار برند می‌تواند بر ترجیح مشتری، برداشت او از کیفیت و تمایل به پرداخت قیمت بالاتر تأثیر بگذارد.
۲. افزایش ارزش مالی برند: برند معتبر می‌تواند به‌عنوان یک دارایی نامشهود در ارزش اقتصادی شرکت نقش داشته باشد.
۳. افزایش وفاداری مشتریان: اعتماد و تجربه پایدار می‌تواند مشتریان را به خرید مجدد و معرفی کسب‌وکار به دیگران ترغیب کند.
۴. توسعه کسب‌وکار: یک برند معتبر، همراه با سیستم عملیاتی استاندارد، می‌تواند مسیرهایی مانند فرنچایز و جذب سرمایه‌گذار را برای توسعه فراهم کند.
۵. توسعه محصولات و خدمات: شناخت و اعتماد قبلی به برند ممکن است پذیرش محصولات و خدمات جدید را آسان‌تر کند.
البته هیچ‌یک از این مزایا صرفاً با تغییر لوگو، افزایش دنبال‌کنندگان یا اجرای یک کمپین تبلیغاتی تضمین نمی‌شوند. ارزش اقتصادی برند از ترکیب هویت روشن، تجربه واقعی مشتری، عملکرد قابل‌اعتماد و مدیریت بلندمدت شکل می‌گیرد.
اگر کسب‌وکار شما امروز سودآور است، پرسش مهم این نیست که چگونه صرفاً مشهورتر شوید؛ بلکه این است که چگونه موفقیت فعلی را به دارایی‌ای تبدیل کنید که در آینده نیز برای کسب‌وکار ارزش ایجاد کند.
برندینگ زمانی به یک سرمایه‌گذاری راهبردی تبدیل می‌شود که به‌جای تمرکز صرف بر فروش امروز، ظرفیت کسب‌وکار برای ایجاد ارزش در سال‌های آینده را تقویت کند.
در مقاله بعدی مجله آموزشی رساوا، می‌توانیم بررسی کنیم که تفاوت یک کسب‌وکار معمولی با یک برند قدرتمند چیست و چگونه می‌توان این تفاوت را در عملکرد واقعی شرکت مشاهده کرد.